La génération de leads est l’un des objectifs marketing les plus difficiles et les plus importants, quel que soit le support utilisé.

En 2018, 61% des spécialistes du marketing ont déclaré que la génération de prospects demeurait leur principal défi, les méthodes traditionnelles en ligne et hors ligne étant généralement en deçà des objectifs. Les appels à froid sont morts depuis un moment, le marketing par moteur de recherche est souvent trop coûteux pour quiconque, à l’exception des grandes marques, et la plupart des formes de publicité en ligne semblent de moins en moins efficaces. De nos jours, les consommateurs sont tout simplement confrontés à trop de publicité, ce qui, sans surprise, leur a valu de la fermer – fermer les annonces pop-up avant même de les consulter, supprimer les spams et installer AdBlockers parmi les différentes réponses. Dans ce contexte, les trois principaux canaux de génération de leads sont le marketing par courrier électronique, le marketing de contenu et le marketing par les médias sociaux. Les publicités Facebook représentent la plus grande opportunité inexploitée du marketing numérique.

Notre dernier webinaire vous donnera des conseils sur le ciblage, l’optimisation de votre budget, etc. En savoir plus Dans cet article, nous allons nous concentrer sur le marketing des médias sociaux – et plus précisément sur la vente sociale. La vente sociale est un terme utilisé pour décrire la génération directe de prospects via les médias sociaux. Notez que la génération de prospects peut également se produire de manière indirecte, en raison d’autres objectifs de marketing des médias sociaux (par exemple, une notoriété croissante de la marque, un excellent service client en ligne, etc.).

Mais pour cet article, nous allons nous concentrer sur la manière de générer directement des pistes sur les médias sociaux, même si vous ne consacrez pas trop d’efforts à d’autres aspects du marketing dans les médias sociaux. Trouvez des personnes qui ne sont pas satisfaites de votre concurrence. Connectez-vous à des micro-influenceurs. Participez à des chats de niche Pour toutes ces techniques, vous aurez besoin d’un outil de surveillance de médias sociaux. Les outils de surveillance des médias sociaux vous permettent de suivre en temps réel ce qui est dit sur les mots clés que vous avez choisis sur les réseaux de médias sociaux, ce qui vous permet ensuite de tirer parti des opportunités qui se présentent.

Certains outils de surveillance des médias sociaux couvriront également les blogs, les forums et le Web au sens large. Alors, comment utilisez-vous ces tactiques pour générer des leads? Voici un aperçu de chaque approche.

Trouvez des personnes qui recherchent un produit comme le vôtre. Les gens recherchent souvent un produit ou une solution en ligne, et plus particulièrement sur les réseaux sociaux – et les raisons qui les poussent à se tourner vers de telles plates-formes sont assez claires.

Tout d’abord, des milliards de personnes sont actives sur les médias sociaux. Compte tenu de l’ampleur de l’utilisation, il y a des chances pour que quelqu’un connaisse un bon produit ou service, même dans le créneau le plus obscur. Deuxièmement, les publics en ligne sont souvent perçus comme étant plus fiables que les autres sources d’information. En fait, des recherches ont montré que les recommandations relatives aux médias sociaux sont, pour beaucoup, comparables à un conseil d’un ami. En effet, de nos jours, les gens créent des communautés en ligne et les liens qu’ils établissent sont souvent aussi réels et aussi significatifs que ceux qu’ils établissent dans la vie réelle.

Ce n’est pas toujours le cas, mais le fait est que les gens voient une valeur équivalente dans les connexions en ligne, ce qui est important à noter, car votre entreprise peut devenir une partie de ces mêmes réseaux de confiance. Pour ce faire, la première étape consiste à utiliser un outil de surveillance des médias sociaux de qualité. Dans l’outil que vous avez choisi, vous pouvez ensuite configurer une alerte pour votre secteur, ainsi que les mots-clés signalant une intention de recherche pertinente.

Par exemple: «Quelqu’un peut-il recommander» + «application de productivité»; “Recherche” + “application de productivité” “Besoin d’un” + “application de productivité” Une dizaine de phrases comme celle-ci vous suffiront amplement pour rassembler les résultats et choisir les plus pertinents. Maintenant que vous avez la liste des pistes potentielles de ce processus, il est temps de choisir ce que vous ferez ensuite, ce qui est d’une importance cruciale.

Vous avez plusieurs options à considérer: Après avoir trouvé la mention, vous pouvez directement répondre en proposant votre produit ou service. Vous pouvez expliquer pourquoi votre produit est pertinent, peut-être même offrir un rabais ou un essai gratuit. La chose importante ici est de vous assurer que votre réponse ne ressemble pas à du spam, alors prenez votre temps pour élaborer un bon message. Vous pouvez suivre l’utilisateur afin de développer une connexion avec eux, en le sensibilisant à votre entreprise, tout en établissant éventuellement une connexion future. Vous pouvez partager un lien pertinent décrivant leurs options, qui met également en valeur votre produit, ou vous pouvez offrir des conseils qui peuvent ou non faire directement référence à votre entreprise.

Pour certaines pistes, le cycle d’achat peut être très long. Leur recherche d’un produit ou d’un service peut ne pas être urgente ou concerner un événement ou un besoin à venir. Dans de tels cas, il est logique de ne pas lancer votre produit immédiatement, mais de chercher à établir une relation. En vous connectant avec l’utilisateur, vous pouvez contribuer à renforcer la notoriété de votre marque, tout en vous apportant des conseils pertinents pour établir votre expertise. Recevez quotidiennement des nouvelles de ce type sur les réseaux sociaux.

Abonnez-vous aux médias sociaux aujourd’hui: un autre moyen sûr de générer des prospects est de voler les clients mécontents de vos concurrents. Pour rechercher ce groupe de clients potentiels, vous devez à nouveau configurer des alertes dans votre outil de surveillance des médias sociaux. Créez des alertes similaires à celles que vous avez configurées dans le premier conseil ci-dessus, mais ajoutez leur nom de marque. Vous pouvez configurer des alertes pour autant de concurrents que vous le souhaitez et recueillir leurs mentions. Ensuite, si votre outil offre une analyse des sentiments, triez les mentions que vous avez trouvées par sentiment et examinez uniquement les négatives.

Parmi ceux-ci, choisissez ceux que vous souhaitez atteindre. Tendre la main à des clients mécontents fonctionne essentiellement de la même manière que se connecter avec des prospects. Et en plus d’utiliser ce processus pour la génération de leads, vous pouvez également l’utiliser à des fins de recherche, en apprenant les principaux défauts et points critiques de vos clients potentiels.

Travailler avec des (micro) -influenceurs Le marketing d’influence est en plein essor depuis un certain temps (les recherches de Google sur le marketing d’influenceurs ont progressé de 1 500% au cours des trois dernières années), principalement sur les médias sociaux.

Le marketing d’influence est principalement utilisé pour renforcer la notoriété de la marque, mais il peut également être utilisé avec beaucoup de succès pour la vente sociale. Si vous le faites bien. La clé pour générer des leads grâce au marketing d’influence consiste à choisir les bons influenceurs. Leur public doit être très pertinent pour votre produit et très engagé, au lieu d’être simplement grand. C’est pourquoi l’objectif ultime est de cibler les micro-influenceurs.

La plupart des outils de surveillance des médias sociaux payés vous permettront de générer une liste de vos influenceurs et défenseurs de votre marque. Les premiers peuvent être trouvés en surveillant votre créneau, le second en surveillant votre marque. Dans la plupart des cas, vous pourrez trier vos listes d’influenceurs en fonction du nombre d’adeptes qu’ils ont, de leur taux d’engagement et du nombre de fois qu’ils mentionnent votre mot clé. Pour trouver des micro-influenceurs, accordez moins d’attention au nombre d’adhérents et davantage aux deux autres indicateurs. Une fois que vous avez une liste de micro-influenceurs pertinents, il est temps de concevoir une campagne.

Ciblez plusieurs influenceurs – Le public de vos influenceurs risque de se chevaucher. Cela signifie que lorsque vous collaborez avec deux influenceurs, vos clients potentiels sont redirigés vers une nouvelle cible. Exprimez clairement ce que vous attendez d’un influenceur – S’agit-il d’une critique de produit, d’un blog, d’une mise à jour de média social? Une fois que vous avez spécifié le type de contenu, autorisez l’influenceur à utiliser sa créativité. Avant de tendre la main dans l’espoir d’une collaboration, assurez-vous que l’influenceur aime votre marque – s’ils le font déjà, ce qui ressort clairement des mentions de votre marque, allez-y et allez-y. S’ils ne connaissent pas encore votre marque, prenez d’abord le temps de nouer une relation avec l’influenceur.

Connectez-vous avec eux sur les médias sociaux, dites-leur que vous aimez leur travail et proposez-leur votre produit gratuitement (ou pour un essai gratuit) pour obtenir leur avis. Et seulement à temps, posez des questions sur la collaboration.

Rejoignez des chats de niche. Internet est un endroit magnifique pour trouver votre genre de personnes.

Que vous soyez dans la mode ou dans les robots futuristes des années 60, il y aura un chat pour en discuter – et en tant que spécialiste du marketing, votre travail consiste à trouver les chats qui impliquent votre créneau et à participer à la discussion. Les outils de surveillance des médias sociaux permettent de trouver des discussions «ouvertes à tous» sur des blogs et des forums auxquels vous pouvez participer. Les discussions privées nécessitent que vous rejoigniez réellement les communautés où votre public cible est suspendu – et lorsque vous le faites, il ne vous faudra pas longtemps avant d’être invité à des discussions sur Twitter et à des groupes Facebook. Par exemple, mon public cible est le marketing numérique et une liste complète des meilleures discussions en marketing numérique sur Twitter existe pour me faciliter la vie. Avec le marketing de contenu prenant le contrôle de tous les créneaux, vous pourriez être dans la même situation.

Une fois que vous avez trouvé des discussions, assurez-vous de ne pas passer immédiatement en mode de promotion complète du produit. Bien sûr, vous verrez certaines personnes qui sont des pistes évidentes, mais restez calmes – vous ne voulez pas les paniquer et sembler trop vendeurs. Commencez une conversation, donnez des conseils, créez des liens vers du contenu utile. Et seulement lorsque le moment est propice et que la conversation est pertinente, mentionnez votre produit. La génération de leads sur les médias sociaux est une tâche passionnante et efficace.

Une discussion sur les médias sociaux vous permet de trouver des personnes auxquelles vous n’avez pas besoin d’être vendues – elles ont besoin de plus d’informations (par exemple, pour savoir que votre produit existe), ou d’un petit coup de pouce pour changer de marque, essayer quelque chose de nouveau ou acheter quelque chose dont ils avaient besoin mais qui n’était pas tout à fait sûr. Bien sûr, la génération de leads sur les médias sociaux ne se fait pas sans effort. Cela nécessite un logiciel de qualité, du temps, des compétences sociales et une authenticité de votre part. Mais cela en vaut vraiment la peine, et cela reste l’un des moyens les plus simples de générer des prospects. Espérons que ces conseils vous inciteront à réfléchir à votre propre processus de chef de file.

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